Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade aplica-se ao site expertemprotese.com ("Plataforma"), mantido pela Expert em Prótese Capilar. Estamos comprometidos com a proteção dos seus dados pessoais nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR), quando aplicável.

Contato do Encarregado (DPO): contato@expertemprotese.com

2. Dados que coletamos

• Cadastro: nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp.
• Pagamento: processado por PagBank (Brasil) e Viva Wallet (Europa). Não armazenamos dados completos do cartão.
• Acesso à plataforma: credenciais de login, histórico de aulas assistidas e progresso.
• Navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, cookies e identificadores publicitários (incluindo Meta Pixel quando ativado).
• Comunicação: mensagens trocadas conosco por e-mail, WhatsApp ou formulários.

3. Finalidade do tratamento

• Processar matrícula e entregar o acesso ao curso adquirido;
• Enviar comunicações operacionais (acesso, suporte, atualizações);
• Recuperar carrinhos abandonados e oferecer conteúdos relacionados;
• Realizar marketing direto, anúncios e remarketing em plataformas como Meta (Facebook/Instagram) e Google;
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• Prevenir fraude e garantir a segurança da Plataforma.

4. Base legal

Tratamos seus dados com fundamento em: (i) execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V, LGPD); (ii) cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II); (iii) legítimo interesse para segurança, prevenção de fraude e marketing direto (art. 7º, IX); e (iv) consentimento, quando exigido (art. 7º, I), revogável a qualquer momento.

5. Compartilhamento com terceiros

Compartilhamos dados estritamente necessários com:

• PagBank e Viva Wallet — processamento de pagamento;
• Resend — envio de e-mails transacionais;
• Supabase / Lovable Cloud — hospedagem do banco de dados e autenticação;
• Panda Video — hospedagem e entrega das videoaulas;
• Meta Platforms e Google — analytics, pixel de conversão e publicidade;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies essenciais (sessão, segurança) e cookies de desempenho e publicidade (incluindo Meta Pixel) para medir conversões e personalizar anúncios. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

7. Transferência internacional

Alguns dos nossos fornecedores possuem servidores fora do Brasil (EUA e União Europeia). Garantimos que essas transferências ocorrem com salvaguardas adequadas, conforme exigido pela LGPD.

8. Retenção

Mantemos seus dados pelo tempo necessário às finalidades acima ou pelo prazo legal aplicável (ex.: 5 anos para registros fiscais). Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

9. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação;
• Portabilidade a outro fornecedor;
• Informação sobre compartilhamentos;
• Revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para contato@expertemprotese.com.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso por perfis e políticas de segurança em nível de banco de dados (Row Level Security).

11. Alterações

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.

12. Contato

Dúvidas sobre privacidade? contato@expertemprotese.com